1st Level Customer Care Agent (m/w/d) Schweiz - Remote

Permanent employee, Full-time · Germany - Remote

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THE ROLE

Als Customer Care Agent (m/w/d) bist du der Hauptansprechpartner für alle unsere B2C-Kunden in der Schweiz. Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für dich an erster Stelle. Um unsere innovativen Ideen und ambitionierten Visionen voranzutreiben suchen wir Talente wie dich! Du bringt die Voraussetzung mit, um diese anspruchsvolle Rolle hineinzuwachsen? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil von etwas Großem!

YOUR MISSION

  • Customer Care: Du hast engen Kontakt zu unseren Kunden und bist ihr erster Ansprechpartner
  • Optimierung: Du arbeitest aktiv an der Optimierung unseres Kundenservices und leitest Feedback an die jeweilige Abteilung weiter
  • Service Excellence: Du bearbeitest Kundenanfragen und löst Probleme am Telefon sowie per Mail, um unseren Service auf höchstem Niveau zu halten
  • Team: Du reportest an den Customer Care Team Lead und arbeitest eng mit den Kollegen aus den Bereichen Customer Success, Project Management, Business Development, Engineering und Product zusammen
WHAT YOU NEED TO SUCCEED

  • Sprachkenntnisse: Du sprichst Schweizerdeutsch und Französisch auf muttersprachlichem Niveau, jede weitere Sprache - insbesondere Englisch oder Italienisch - ist von Vorteil
  • Dein Background: Du konntest bereits erste Erfahrung im Kundensupport, Call Center, der Kundenbetreuung oder einem ähnlichen Umfeld sammeln
  • Deine Mentalität: Du lässt dich nicht aus der Ruhe bringen und bleibst auch in Stresssituationen souverän und freundlich
  • Arbeitsweise: Du arbeitest gerne analytisch und suchst nach kreativen Lösungen für die Probleme deiner Bestandskunden
  • Work Ethic: Du möchtest in einer schnelllebigen Umgebung arbeiten und Eigeninitiative zeigen und bist hoch motiviert neue Fähigkeiten zu erlernen
WHY PARKDEPOT
Abgesehen von den Menschen, der Rolle, unserer Kultur und Mission, gibt es unzählige Argumente, die Parkdepot zu einem großartigen Arbeitgeber machen.*

  • Wachstum: Parkdepot ist in knapp drei Jahren zu einem der größten Parkflächen Manager in Europa geworden und das ist erst der Anfang!
  • Spirit: Legendäre Teamevents und die Verwirklichung von ambitionierten Ideen. Wir sind davon überzeugt, dass mit dem richtigen Team alles möglich ist
  • Entwicklung: Wir investieren in dein persönliches Wachstum, denn bei uns zählt jeder Mitarbeiter
  • Equipment: Deine Hardware (Apple oder Windows) steht die auch zur privaten Nutzung zur Verfügung
  • Rabatte: Durch die subventionierte qualitrain Mitgliedschaft trainierst du vergünstigt in Sportstudios und vielen anderen Sporteinrichtungen. Außerdem subventionieren wir dein Mittagessen und du erhältst lukrative Mitarbeiterrabatte
  • YES to diversity: Agile und internationale Teams aller Gender aus über 16 Nationen kommen bei uns zusammen
  • Values: Klare Unternehmenswerte, die unser gemeinsames Handeln leiten: OWN IT, BE BOLD, BE EXCELLENT & GROW TOGETHER
*Unsere Benefits variieren nach Standort
Über uns
Parkdepot betreibt eine der führenden Parking-Plattformen in Europa und digitalisiert die traditionelle Branche der Parkraumbewirtschaftung. Unsere Formel ist einfach: Ein motiviertes Team mit Fokus auf Technologie und Kundenfreundlichkeit sowie hohe Ambitionen treiben uns zu Erfolgen und schnellem Wachstum. Bist du dabei?
THE ROLE

As a Customer Care Agent (m/f/x) you are the main contact person for all our B2C customers in Switzerland. The satisfaction of our customers is your top priority. To push our innovative ideas and ambitious vision forward, we are looking for talents like you! Do you have the skills to grow into this role? Then apply now and become part of something big!

YOUR MISSION
  • Customer Care: You have close contact with our customers and are their first point of contact
  • Optimization: You actively work on the optimization of our customer service and forward feedback to the respective department
  • Service Excellence: You handle customer inquiries and solve problems on the phone and by mail to keep our service on the highest level
  • Team: You report to the Customer Care Team Lead and work closely with colleagues from Customer Success, Project Management, Business Development, Engineering and Product
WHAT YOU NEED TO SUCCEED
  • Language skills: You speak Swiss German and French at a native level, every other language is of advantage - especially English and Italian
  • Background: You have already gained some experience in customer support, call center, customer service or a similar environment
  • Personality: You don't let yourself get rattled and remain confident and friendly even in stressful situations
  • Work Style: You are highly motivated to learn new skills, like to work analytically and look for creative solutions to the problems of your existing customers
  • Work Ethic: You want to work in a fast-paced environment and show initiative
WHY PARKDEPOT
Apart from the people, the role, our culture and mission, there are countless arguments that make Parkdepot a great place to work.*

  • Growth: Parkdepot has become one of the biggest parking managers in Europe in under three years and that's just the beginning
  • Spirit: Legendary team events and the creation of ambitious ideas. We are convinced that anything is possible with the right team
  • Development: We invest in your personal growth, because every employee counts
  • Equipment: Your hardware (Apple or Windows) is also available for private use
  • Discounts: With the subsidized qualitrain membership, you can train at reduced rates in sports studios and many other sports facilities. We also subsidize your lunch and you receive lucrative employee discounts
  • YES to diversity: Agile and international teams of all genders and from over 16 nations come together at our company
  • Values: Clear corporate values that guide our collective actions: OWN IT, BE BOLD, BE EXCELLENT & GROW TOGETHER
*Our benefits vary by location
About us
Parkdepot operates one of the leading digital parking platforms in Europe and is digitizing the traditional parking industry. Our formula is simple: a motivated team with a focus on technology and customer experience, as well as high ambitions drive us to success and rapid growth. Are you in?
Your application!
We appreciate your interest in Parkdepot GmbH. Please fill in the following short form. Should you have any difficulties in uploading your files, please contact us by mail at karriere@park-depot.de.

Please upload your CV, recent certificates as well as a brief cover letter (in total max. 10 MB).

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